Créée par l'UNHPC (Union nationale hospitalière privée de cancérologie) Citations Q-H vise à aider les professionnels à mieux comprendre le vocabulaire et les contraintes d'organisation liées à la qualité du système de santé.

Les fonctions qualité et gestion des risques sont en effet maintenant largement implantées dans les établissements de santé. La certification, l'accréditation, l'évaluation des pratiques, les revues de morbimortalité et autres concepts, démarches ou procédures, recommandations professionnelles ou obligations réglementaires liées à la qualité des prestations se sont multipliées.

Citations Q-H est une volumineuse base de données de termes significatifs relatifs à la qualité hospitalière et à la gestion des risques en établissements de santé. Il propose plus de 11.000 citations qui sont majoritairement des définitions, mais aussi des avis sur des aspects de la qualité hospitalière.

L’outil est doté d’un moteur de recherche. Chaque citation est pourvue de sa référence complète. Les sources françaises sont privilégiées, mais nombre de citations sont aussi extraites d'ouvrages ou de glossaires anglo-saxons.

Ce dictionnaire avait été publié en 1996 par l'AFCA (Association française de chirurgie ambulatoire) sous le titre La Qualité, qu'en disent-ils ? Il s'agissait alors d'aider les professionnels de santé à s'approprier un vocabulaire souvent inconnu pour eux mais largement stabilisé dans les autres secteurs d'activité. Depuis, la base de donnée a été considérablement augmentée et équivaudrait maintenant à plusieurs dizaines d'ouvrages.